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ライセンス認証できないとき

ライセンスキーを入力しても認証できないときは、以下を順に確認してください。原因の多くは入力ミスか端末台数の上限です。

最終更新: 2026-07-14

1. キーが正しく入力できているか

• ライセンスキーは WH-XXXX-XXXX-XXXX の形式です。メールからコピー&ペーストで正確に貼り付けてください。
• キーの前後に余分な空白が入っていないか確認してください。
• 手入力の場合、O(オー)と0(ゼロ)、I(アイ)と1(イチ)の取り違えにご注意ください。

2. 端末の台数が上限(3台)に達していないか

1ライセンスで認証できるのは最大3台です。上限に達していると、新しい端末では認証できません。

• 使わなくなった端末の 設定 → ライセンス で「認証を解除」を押すと、台数が1つ空きます。
• その後、新しい端末で改めて認証してください。詳しくは 1ライセンスで3台まで をご覧ください。

3. インターネットに接続できているか

認証と、その後おおむね30日に1回の確認には、インターネット接続が必要です。オフラインだと認証できません。接続を確認して、もう一度お試しください。社内ネットワーク等で通信が制限されている場合は、別の回線でお試しください。

4. 期限切れ・失効になっていないか

• サブスクリプションが期限切れの場合は、更新手続きで再び利用できます。サブスクリプションの管理から手続きできます。
• 解約・返金(チャージバック含む)によりライセンスが失効している場合、そのキーでは認証できません。
• いずれの場合も、これまでの文字起こし結果の閲覧・書き出しはそのまま可能です。

5. しばらく待ってから再試行

「ライセンスを確認できませんでした」など一時的な通信・サーバーエラーの場合は、少し時間をおいてから再度「認証」を押すと成功することがあります。