ブログ / カウンセラー・心理職のための逐語録作成

逐語録という負担の正体

50分面接の手起こしは、仕上げ基準や音源によって差はありますが、面接時間の数倍の作業時間がかかりがちです。スーパービジョンのたび、資格更新の事例提出のたびにこの時間が発生し、しかも作業の大半は「聞き直して打つ」単純労働です。自動文字起こしはこの一次起こしを数分〜十数分に圧縮します。浮いた時間を、逐語の吟味という本来の仕事に回す——これが自動化の正しい目的です。

クライエントの語りを外部サーバーに送れるか

ここが心理職にとっての核心です。面接音声には、クライエントの声そのもの・語られた私的な内容・沈黙や涙まで含まれます。これを一般のクラウド文字起こしに送ることは、次の点で立ち止まる必要があります。

• 同意の範囲。 「録音は逐語録作成のために使います」と説明した場合、外部事業者のサーバーでの処理がその説明に含まれているか。
• 守秘義務との整合。 職能倫理上の守秘義務がクラウド事業者との関係でどう担保されるかは、規約・契約の内容によって決まります(規約で確認すべき5項目)。
• 心情の問題。 規約上問題なくても、「あの面接の音声がどこかのサーバーにある」という状態自体が、クライエントとの関係性にそぐわないと感じる方は多いはずです。

ローカル処理はこの3点をまとめて回避します。音声も逐語テキストも、自分の管理するPCから出ません(仕組みの解説)。

守秘と両立する逐語録フロー

1. 同意を得て録音。 用途(逐語録・スーパービジョン)と保管・削除の方針まで説明しておくと、後工程がすべて一貫します。
2. 暗号化したPCに取り込み、ローカルで文字起こし。 話者は2名なので人数指定が有効です(話者分離)。Wi-Fiを切った状態でも処理できます。
3. 音声を聞き直しながら逐語を整える。 タイムスタンプから該当箇所を再生できるため、言い直し・沈黙・音調の書き込みが効率化します。ここが心理職の専門性の出る工程です。
4. 提出版は匿名化。 固有名詞を置換した版だけをスーパービジョン・事例検討に出し、原本は期限を決めて削除します。

自動文字起こしの限界も正直に

• 沈黙・非言語は写らない。 間・ため息・声の震えは自動では記録されません。逐語録の質を決めるこれらの書き込みは、録音を聞き直す人の仕事として残ります。
• 小声・重なりは誤認識しやすい。 面接特有の小さな声は精度が落ちます。マイクの位置(2人の間・近く)が最大の対策です(録音のコツ)。
• 「下書き」と考える。 自動起こしは一次ドラフトです。逐語録として提出する前の吟味・修正は必ず人が行う——この前提は変わりません。